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よくあるご質問

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さかエール‼︎Pay」について

さかエール‼︎Payについてのよくあるご質問をまとめました。

Q

購入後のメール(領収書メール)が届きません。

A

メールが届かなかった場合、メールの再発行を行います。

メール再発行依頼フォーム

からご連絡をお願いいたします。

Q

「さかエール!!Pay」とはなんですか?

A

境町では、新型コロナウイルス感染症の影響により落ち込んだ消費の早期回復を図るため、昨年の10月に実施したプレミアム付商品券「さかエール‼」に引き続き、プレミアム付電子クーポン「さかエール!!Pay」を発行する運びとなりました。

今回は、クーポン券販売の際の密を回避するとともに、町民や町内事業者のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進することにより、町民の利便性や地域経済の活性化を図ることを目的として、クーポン券を電子化して販売いたします。

Q

お得なクーポンはどうやって購入できますか。

A

本サイト内にて、

1. 本サイトトップよりチケット購入を選択

2. 「GOCHIシステム利用規約・プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れ、「このメニューを購入する」をクリック

3. 必要事項を入力して決済

を行うことで、チケットを購入することが可能です。 購入後、記入いただいたメールアドレス宛に領収書とチケットリンクが届きますので、チケットリンクは必ず保存してください。 チケットリンクは利用される際に必要になります。

Q

チケット利用方法は?

A

以下の手順でチケットをご利用ください。

1. 購入時に送信されたメールに記載されたチケットリンクを開く。

2. 「チケットを利用する店舗を選ぶ」をタップ。

3.このお食事券が使える店舗一覧の中から使いたいお店の「このお店で利用する」 をタップ。

4. 使用する金額を入力。

5. 「オーダーに進む」をタップ。

6. 画面をスタッフに見せ 「オーダー確認」 タップしてもらう。

7. 最後に「お支払いを確定」をタップしてもらう。

8. 入力金額分の割引が受けられます。

※お店以外でも最後までタップしてしまうと《使用済み》となりますのでご注意ください。

Q

チケットの有効期限は?

A

チケットの有効期限は2023年2月16日までです。

チケットに表示されている「チケット使用期限日」をよくご確認ください。

有効期限終了後、クーポン利用可能額が残っていた場合には、使用できなくなりますのでご注意ください。

Q

チケットの購入をしたのですが、チケットリンクを紛失してしまいました。

A

サポートセンターまでお問い合わせいただければ再発行が可能です。コールセンター、または下記専用フォームよりご連絡ください。

https://support.gigi.tokyo/contact/receipt/

Q

誤ってチケットを購入してしまった場合、変更やキャンセルは できますか?

A

変更やキャンセルはできませんので、利用できるお店や施設をよくご確認の上、購入をお申込みください。

Q

「さかエール!!Pay」を購入する際の注意点はありますか?

A

下記の点にご注意ください

・購入には、マイナンバーカードが必要となります。

・町内在住の方を対象に販売いたします。

・お一人様 50,000円までご購入いただけます。

・境町内で営業しているさかエール加盟店(小売店・飲食業・サービス業等の 事業所)にてご利用いただけます。

・商品券は、不動産や金融商品・たばこ・商品券・プリペイドカード等の換金 性の高いものには使用できません。

・有効期限については、チケットに表示されている「使用期限日」をよくご確 認ください。

・使用後の変更やキャンセルはいたしかねます。購入したい金額にお間違いが ないかよくご確認の上、ご購入ください。

・店舗利用時、間違えてオーダー確認ボタンを押しチケットを使用済みにされた場合、取り消しなどはいたしかねますのでご了承ください。

Q

チケット購入画面でエラーが出ます

A

ブラウザのキャッシュが残っている可能性があります。 キャッシュのクリアを行ってみてください。

<キャッシュクリアの方法>

https://shop-guide.gochimeshi.com/trouble/clear/

Q

チケットを購入した際の領収書メールはいつ届きますか?

A

決済完了後、記入いただいたメールアドレス宛にすぐに届きますのでご確認ください。

Q

間違えてオーダー確認ボタンを押してしまい、チケットが使用済みになってしまいました。

A

大変恐れ入りますが、そのチケット利用額は使用済になりますので使えなくなります。

Q

そのほか、困ったときはどこに相談したらいいですか?

A

【お問い合わせ先】

境町役場まちづくり推進課 ☎0280-81-1314

境町商工会 ☎0280-87-0380

(平日10時から17時)

さかエールサポートセンター

問い合わせフォーム:https://support.gigi.tokyo/contact/contact01/

※年末年始休業期間:2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)

年末対応:2022年12月28日(水)17時まで

年始対応:2023年1月4日(水)10時から

Q

スマートフォンがないと利用できないのでしょうか?

A

大変恐れ入りますが、クーポンのご利用にはスマートフォンが必要になります。

Q

アプリのダウンロードは必要ですか?

A

アプリのダウンロードは不要です。チケットは本サイトからのみご購入できます。 また、アプリからチケットのご利用はできませんので、ご注意ください。チケットは購入後に届くメールに記載のURLをウェブブラウザで開いてご使用ください。

Q

チケットを利用した場合、おつりはでますか?

A

チケットの利用時に、実際に支払う以上の額を指定された場合、おつりは出ません。

必ず支払い額と同額か、それ以下の金額を指定して利用してください。

詳しくはご購入時に表示される利用規約 (第6条10項)をご確認ください。

Q

『さかエール』で税金を納付する場合に気をつけることはありますか?

A

境町ホームページにて、ご案内しておりますのでこちらをご確認ください。 https://www.town.ibaraki-sakai.lg.jp/page/page003009.html

Q

クーポン配布の申し込みはどうやってできますか。

A

本サイト内にて、

1. 本サイトトップよりチケット申込み(18歳以下、または65歳以上)を選択

2. 「GOCHIシステム利用規約・プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れ、「このメニューを申込する」をクリック

3. 必要事項を入力して申込み

を行うことで、チケットを申込みすることが可能です。 記入いただいたメールアドレス宛に領収書とチケットリンクが届きますので、チケットリンクは必ず保存してください。 チケットリンクは利用される際に必要になります。

お申込みいただいた情報を審査し、1週間程度でご登録いただいたメールアドレス宛てにご連絡させていただきます。

Q

チケットの購入画面で「このメニューを購入する」ボタンを押せません

A

「GOCHIシステム利用規約・プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れてから、「このメニューを購入する」ボタンから購入にお進みください。

Q

チケット購入時に、「無効なメール形式」と表示されて購入ができません。

A

メールアドレスの打ち間違いの可能性がございます。 特に「@」以降のメールアドレスに間違いが無いか、ご確認ください。

Q

『さかエール』で税金や水道料金を支払う場合の手順を教えてください。

A

納税をされる場合は先に下記URLより注意事項をご確認ください。

https://www.town.ibaraki-sakai.lg.jp/page/page003009.html

①納付書などの書類をご用意ください。

②購入したチケットURLを開いて「チケットを利用する店舗を選ぶ」を押す。

③検索窓に「境町役場」と入力する。

④支払いしたい公共料金を選ぶ(上下水道・農業集落排水・各種税金)

⑤支払いする金額を入力する。

⑥支払いにフォーム画面が開くので確認事項にチェックを入れて、納付書等をみながら項目を入力する。

⑦「オーダー確認」ボタンを押して「支払い完了」まで進める。

以上となります。ご不明な点がある場合はコールセンターやお問い合わせフォームにてお尋ねください。

その他のご質問について

「さきめし」について・ユーザーさま向け・加盟店舗向け
・その他お問い合わせについてはこちらから(外部リンクです)

お問い合わせ窓口

【お問い合わせ先】 境町役場まちづくり推進課 ☎0280-81-1314 境町商工会 ☎0280-87-0380 (平日10時から17時) さかエールサポートセンター お問い合わせフォーム https://support.gigi.tokyo/contact/contact01/